- Topservice en -kwaliteit
- Snelle levering NL & BE
- Duurzaam verzonden
- Welke motor heb ik nodig?
Klantenservice
ZBV Trading BV, ook handelend onder de naam Beckermotoren.nl partner van Rolmatic BV-Becker Benelux in Maastricht
Contact Beckermotoren.nl:
0174 – 226384 of mail naar info@zonnerij.nl
Bent u 24 uur per dag geopend?
De website beckermotoren.nl is 24 uur per dag geopend, 7 dagen in de week. U kunt dus bestellen op het tijdstip dat het u het beste uitkomt. Echter is de klantenservice telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 8.30 – 12 uur en tussen 13- 16 uur. Tevens kunt u uw vragen stellen op de chat, wij proberen u dan zsm te beantwoorden. Let op; in geval met drukte kan de wachttijd langer zijn.
Kan ik mijn bestelde product afhalen op locatie?
Als u ervoor kiest om uw product af te halen, dan kunt u dit aangeven tijdens het bestelproces.
Er worden dan geen extra kosten voor verzenden berekend.
U krijgt een mail waarin wordt aangegeven wanneer het product voor u klaar ligt. Dit is meestal dezelfde dag, want over het algemeen is alles op voorraad.
Neem wel uw bestelbon mee, dit mag afgedrukt of op uw telefoon staan.
Kan ik op locatie betalen?
Wij zijn een webshop en er kan niet betaald worden op locatie. Er is geen pinapparaat aanwezig en geen wisselgeld. Wilt u onverhoopt toch kas betalen, dan helpen wij u natuurlijk graag, echter moet het onderdeel wel gepast betaald worden. Er is geen wisselgeld aanwezig.
Mag ik een product ruilen?
Wilt u een product ruilen? Als het geen maatproduct is, is dat geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@zonnerij.nl . Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.
Wat is de levertijd van de producten?
Wij doen zorgvuldig ons best om uw bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 16 uur worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog aan te bieden bij de verzendmaatschappij. Niet altijd lukt het on echter dit na te komen, heel soms zijn de producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Op de www.beckermotoren.nl/snelle-levering staat een indicatie van de levertijden. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten variëren van € 2.95 - € 9.95 afhankelijk van welk product u kiest per adres. Sommige producten worden Gratis verzonden. Het bedrag van de verzendkosten wordt na het invullen van de betaalgegevens weergegeven op de afreken pagina, en staat tevens direct bij de meeste producten vermeld. Beckermotoren.nl biedt u ook de mogelijkheid om uw bestelde producten gratis af te halen op onze locatie in Wateringen. De gewenste levering kunt u bij stap 4 van uw bestelling aangeven.
Beckermotoren.nl bezorgd alle bestellingen door heel Nederland, België en Duitsland.
Hoe zit het met de garantie?
Beckermotoren.nl verkoopt veel. Heel erg veel.
Wat we niet graag verkopen is `Nee` , maar wat we zeker niet verkopen zijn ondeugdelijke producten.
Blijkt uw product dus onverhoopt defect te zijn geraakt, dan kunt u er zeker van zijn dat wij dit voor u gaan oplossen.
Hierbij volgen wij altijd de wet en natuurlijk ook de fabrieksgarantie.
Kan ik een product herroepen?
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (ZBV Trading BV, Beckermotoren 's Gravenzandseweg 3 2291PE Wateringen, info@zonnerij.nl, Telefoon: 0174 226384) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Retour zendingen
- Afhankelijk van de aard van het probleem wordt in overleg met u bekeken wat de beste en snelste oplossing is.
- Wij beoordelen uw product. Hierna ontvangt u een nieuw product of u ontvangt uw bedrag van het product / onderdeel retour.
- Retouren verzenden aan Beckermotoren, s Gravenzandseweg 3, 2291 PE Wateringen, voorzien met uw klantengegevens en factuurnummer.
- Producten indien rederlijkerwijs mogelijk in originele onbeschadigde verpakking versturen.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van de terugzending komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.